Politique de remboursement

En bref : si nous ne livrons pas ce que nous avons annoncé, vous êtes remboursé. Un combiné perdant n'est pas un défaut de livraison — c'est le produit qui fonctionne normalement.

Votre droit de rétractation de 14 jours

En tant que consommateur de l'UE, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d'un achat à distance. Pour un contenu numérique livré immédiatement, ce droit prend fin dès le début de l'exécution, après que vous avez donné votre consentement exprès préalable et reconnu cette conséquence. La page de paiement exige donc une case distincte demandant l'exécution immédiate et reconnaissant la perte du droit de rétractation dès le début de la livraison. Si vous ne souhaitez pas donner ce consentement, n'achetez pas : il n'existe pas d'option de livraison différée, car le contenu expire au coup d'envoi. Tout droit impératif auquel il ne peut être légalement renoncé demeure inchangé.

Nous remboursons intégralement lorsque

• le combiné n'est pas livré du tout ;
• une sélection arrive après son propre coup d'envoi ;
• la cote livrée est inférieure de plus de cinq pour cent à la cible annoncée pour votre tranche ;
• moins de sélections sont livrées que ce qu'annonce la tranche ;
• vous avez été débité deux fois pour la même commande.

Nous ne remboursons pas lorsque

• le combiné est perdant, ou qu'une sélection fait défaut ;
• vous avez changé d'avis après la livraison ;
• vous n'avez pas placé le pari, ou l'avez placé à d'autres cotes ;
• votre bookmaker a annulé, restreint ou limité votre pari.

Comment faire une demande

Écrivez à support@predixos.com dans les sept jours suivant l'achat, depuis l'adresse utilisée lors de celui-ci, en indiquant la date, le montant et la référence de paiement. Nous répondons sous 48 heures et les remboursements approuvés sont recrédités sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Un délai de réclamation plus court indiqué ici ne supprime pas un délai impératif plus long prévu par le droit de la consommation applicable.

Rétrofacturations (chargebacks)

Vous pouvez nous contacter avant de demander à l'émetteur de votre carte d'examiner un débit, mais vous n'y êtes pas tenu lorsque les règles des réseaux de cartes ou la loi vous ouvrent une autre voie. Nous pouvons transmettre à l'émetteur les éléments relatifs à la commande, à la livraison et aux acceptations pertinents pour le litige. Nous ne sanctionnerons pas un client au seul motif qu'il a soulevé un litige de bonne foi. Un double remboursement ne peut être récupéré que par des moyens licites.