Terugbetalingsbeleid

Kort gezegd: leveren wij niet wat wij hebben geadverteerd, dan krijgt u uw geld terug. Een verliezende combinatie is geen tekortkoming in de levering — dan werkt het product gewoon zoals bedoeld.

Uw herroepingsrecht van 14 dagen

Als consument in de EU hebt u normaal gesproken 14 dagen om een aankoop op afstand te herroepen. Bij digitale inhoud die direct wordt geleverd, eindigt dat recht zodra de uitvoering begint nadat u vooraf uitdrukkelijk hebt toegestemd en dat gevolg hebt erkend. Het afrekenscherm vraagt daarom om een afzonderlijke aanvinking waarin u om onmiddellijke uitvoering verzoekt en erkent dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering begint. Wilt u die toestemming niet geven, koop dan niet — er is geen optie voor uitgestelde levering, omdat de inhoud bij de aftrap vervalt. Elk dwingend recht waarvan niet rechtsgeldig afstand kan worden gedaan, blijft onverlet.

Wij betalen volledig terug wanneer

• de combinatie helemaal niet wordt geleverd;
• een selectie na de eigen aftrap arriveert;
• de geleverde notering meer dan vijf procent onder het geadverteerde doel voor uw klasse ligt;
• er minder selecties worden geleverd dan de klasse adverteert;
• u tweemaal voor dezelfde bestelling bent belast.

Wij betalen niet terug wanneer

• de combinatie verliest, of één selectie haar laat sneuvelen;
• u zich na levering hebt bedacht;
• u de weddenschap niet hebt geplaatst, of tegen andere noteringen hebt geplaatst;
• uw bookmaker uw weddenschap ongeldig heeft verklaard, beperkt of gelimiteerd.

Hoe u een verzoek indient

Mail binnen zeven dagen na de aankoop naar support@predixos.com, vanaf het adres waarmee u hebt gekocht, onder vermelding van de datum, het bedrag en de betalingsreferentie. Wij antwoorden binnen 48 uur en goedgekeurde terugbetalingen gaan binnen 5 tot 10 werkdagen terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Een kortere indieningstermijn die hier wordt genoemd, ontneemt u geen langere dwingende termijn op grond van het toepasselijke consumentenrecht.

Chargebacks

U mag contact met ons opnemen voordat u uw kaartuitgever vraagt een afschrijving te onderzoeken, maar u bent daartoe niet verplicht wanneer kaartschemaregels of de wet u een andere weg bieden. Wij kunnen de kaartuitgever de bestel-, leverings- en acceptatiegegevens verstrekken die voor het geschil van belang zijn. Wij benadelen een klant niet louter omdat hij een geschil te goeder trouw aankaart. Dubbele vergoeding kan uitsluitend langs rechtmatige weg worden teruggevorderd.